Поиск и обучение персонала
Начнем с банального: «Кадры решают всё». А в торговых компаниях особенно. А в интернет-компаниях тем более. Поскольку при прочих равных (ассортименте, ценах, условиях продажи) покупки будут совершаться там, где лучше продавцы.
Один из наших клиентов постоянно жаловался, что у него большие проблемы с сотрудниками: вроде и зарплаты хорошие, а работать не хотят; найти уже готового специалиста тяжело; людей не хватает... На вопрос, а сколько своего рабочего времени в день он тратит на решение кадровой проблемы, он ответил, что времени нет, других забот много, до этого уж совсем руки не доходят... Словом, знакомая картина?
Глупо говорить о том, что если у человека болит зуб, он не будет рассказывать о том, что ему сначала нужно с поставщиками встретиться, с транспортной компанией вопросы порешать, в банк заехать… С зубной болью – даже к врачу без очереди.
Вот бы так и с кадрами… Без очереди…
Inet-help готов взять на себя заботу о Ваших кадрах. Мы предлагаем несколько вариантов решения Ваших кадровых вопросов.
Во-первых, аутсорсинговое обслуживание: бухгалтеры, юристы, дизайнеры, менеджеры по продажам, копирайтеры, программисты, управляющие проектами и другие специалисты будут заниматься Вашим интернет-проектом.
Во-вторых, подбор персонала. Разместим вакансии на ведущих HR-сайтах, проведем предварительное собеседование (в т.ч. и по SKIPE). Вам будут представлены 3-5 кандидатур из сотен претендентов для проведения финишного собеседования. Поиск сотрудников для удаленной работы в различных регионах России.
В-третьих, обучение персонала. Практика показывает, что обученные продавцы существенно повышают объем продаж, что окупает затраты на их обучение в короткие сроки.
Компания Inet-help предлагает следующие специализированные тренинги для сотрудников интернет-магазинов:
“Эффективные продажи в Интернет”.
Этот тренинг дает менеджерам по продажам хорошую теоретическую основу продаж в интернете и практические навыки общения с покупателем.
“Управление Интернет-магазином”
Семинар для владельцев электронного магазина. На семинаре рассматриваются вопросы организации интернет-магазина, и ведения электронного бизнеса с наибольшей эффективностью и минимальными затратами.
“Команда как секрет успеха”
Обучающая программа для продавцов больших Интернет-магазинов. Особенно полезной программа будет для фирм, имеющих несколько интернет-ресурсов и складов. Курс является идеальным источником знаний для работников, которым приходится взаимодействовать в большом коллективе. В результате курса формируются дружеские деловые отношения и благоприятный психологический климата в среде работников.
“Тайм-менеджмент для продавца”
Тайм-менеджмент – технология организации рабочего времени и повышения эффективности его использования. Программа создана для работников электронной коммерции и призвана оптимизировать распорядок дня и обеспечить минимальные потери времени. Курс особенно актуален для Интернет-магазинов с быстрым товарооборотом и частыми заказами.
Кроме того, в Inet-Help проводятся мастер-классы “Удалённые продажи: секреты соблазнения”. Эта программа состоит из практических занятий по следующим темам:
“Голосовые переговоры с клиентом” – этика телефонного общения, голос как инстумент продаж;
“Письма потенциальному покупателю”- основы и этика электронной переписки;
“Продажи в реальном времени” – онлайн-консультации клиентов интернет-магазинов;
“Дать ответы на вопросы” – на любой вопрос покупателя у продавца интернет-магазина должен быть наготове грамотный и вежливый ответ.
